На главную Обратная связь Карта сайта
телефон в Туле:   8-(4872)-36-67-82

Исполнение неустойки по договору

 

 Источник: http://www.izvestia.ru/public_prosecutor/article3133538/ 28 сентября 2009 года.
Татьяна Чернышова, заместитель начальника правового управления Генпрокуратуры России

 

Вопрос:

Был заключен договор  с фирмой  на установку в квартире металлической двери. Были сделаны замеры, привезена дверь, но она не подошла. В договоре сказано, что исполнитель устраняет недостатки в течение 3 дней, но  с тех пор прошла неделя, а дверь так и не установили. Можно ли требовать неустойку или другую компенсацию ущерба?
Иван Сергеев, Москва

 

Ответ:

Как правило, размеры и основания уплаты неустойки прописываются в договоре. Если же  неустойка в договоре  не предусмотрена, то при нарушении сроков исполнения договора применяется статья 28 закона "О защите прав потребителей". В статье говорится, что в случае нарушения сроков выполнения работ исполнитель должен выплатить потребителю неустойку за каждый день (либо час, если срок определен в часах) просрочки пеню в размере 3% стоимостиэтой работы. А если стоимость конкретной работы договором не определена, то берется 3% общей цены заказа.

Неустойка, установленная договором, не может быть меньше установленной законом. Кроме того, закон предусматривает и другие меры воздействия на нарушителя сроков. Потребитель вправе поручить выполнение работы третьим лицам или выполнить работу своими силами и потребовать от исполнителя возмещения расходов. Можно требовать уменьшения цены за выполнение работ либо вообще отказаться от услуг этого исполнителя. И наконец, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему нарушением сроков.